Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, chất lượng cao và phù hợp với từng thành viên, ao77 thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thực hiện điều này một cách minh bạch.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ ao77, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) cho mục đích thanh toán
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính KYC
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập ao77.org, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và phòng chống gian lận:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ao77 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây.

2.1 Vận hành dịch vụ

Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để cung cấp và duy trì dịch vụ cá cược trực tuyến của ao77, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi sử dụng dịch vụ)
• Ghi nhận và hiển thị lịch sử cá cược, kết quả và số dư tài khoản
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

ao77 sử dụng dữ liệu thu thập được để bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống. Điều này bao gồm việc phân tích mô hình hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và tuân thủ các quy định AML (phòng chống rửa tiền) hiện hành.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Thông tin sử dụng được phân tích ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.

2.4 Thông tin tiếp thị (có thể từ chối)

Với sự đồng ý của bạn, ao77 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua đường dẫn "Hủy đăng ký" trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ao77 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ như sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, ao77 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

ao77 có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) để hỗ trợ vận hành nền tảng. Các bên này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.3 Yêu cầu pháp lý

ao77 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ao77 trước tòa án.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ao77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

4.1 Các loại cookie ao77 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ao77.org để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của ao77.org. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

ao77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

5.1 Thời hạn lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định AML
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế
• Nhật ký hoạt động và phiên cá cược: 2 năm kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý

5.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu ao77 xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email đến [email protected]. ao77 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức do yêu cầu pháp lý bắt buộc về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

6 Quyền Của Người Dùng

ao77 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ao77.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

ao77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và hệ thống quản trị nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery plan)

7.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên
• Toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege principle)
• Ghi nhật ký và giám sát toàn bộ các hành động truy cập vào dữ liệu cá nhân

7.3 Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía ao77, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. ao77 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không đăng nhập vào tài khoản ao77 trên các thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng không đáng tin cậy
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ao77 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

8 Cập Nhật Chính Sách

ao77 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có thông báo khác.

8.1 Thông báo thay đổi quan trọng

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ao77 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ao77 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

8.2 Lịch sử phiên bản

ao77 lưu trữ lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật đã ban hành. Nếu bạn muốn xem lại nội dung của phiên bản trước, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.